Toutes les réponses à vos questions

Oui. Chez Moofl, nous considérons que les données appartiennent toujours au praticien.

L'utilisateur peut récupérer ses informations directement depuis son espace personnel, via les paramètres, dans une section dédiée à ses données. Il peut télécharger l'ensemble de ses données, les données de ses patients, ou encore un dossier patient individuel lorsqu'un transfert vers un autre praticien est nécessaire.

Oui. Lorsqu'un utilisateur rejoint Moofl, nous pouvons l'accompagner dans la reprise de ses données provenant d'un autre logiciel, et nous le faisons tous les jours.

Les fichiers transmis sont envoyés de manière sécurisée (protocoles SSL, politique HSTS), puis vérifiés avec l'utilisateur. Une fois la bonne intégration confirmée, les fichiers sources transmis pour la migration sont supprimés.

Notre équipe étant formée à divers formats de données, nous acceptons tous les formats les plus répandus : XLSX, CSV, JSON, XML, SQL, etc.

Lorsqu'un utilisateur arrive chez Moofl, nous prenons en charge l'intégration de ses données.

Lorsqu'un utilisateur souhaite quitter Moofl, nous mettons à disposition les exports nécessaires afin qu'il puisse les transmettre librement à son nouveau prestataire. Lorsque cela est possible, nous sommes également ouverts à une collaboration directe avec l'autre fournisseur afin de simplifier la transition.

Oui, toutes les données liées à l'activité du praticien sont transférables et réexploitables. Aucun format n'est verrouillé.

Les exports, imports ou toute demande d'assistance sont compris dans l'abonnement. Aucun frais supplémentaire.

Oui. Moofl propose un import CSV standardisé et notre équipe support vous accompagne gratuitement dans la migration depuis votre ancien outil (Excel, autre logiciel) pour que vous soyez opérationnel(le) dès le premier jour.

Oui, c'est tout à fait possible. Moofl a été pensé pour être simple, intuitif et rapide à prendre en main.

Oui, une visio individualisée est systématiquement proposée lors de l'inscription. Une démonstration personnalisée permet d'accompagner l'utilisateur, de répondre à ses questions et de lui permettre de démarrer sereinement.

Oui. Lors de la première connexion à la plateforme, un parcours guidé automatique aide l'utilisateur à parcourir les principales fonctionnalités.

Oui. Des aides contextuelles et tutoriels sont intégrés dans l'outil lorsque cela est nécessaire.

Lorsqu'une nouvelle fonctionnalité est ajoutée, elle est directement notifiée, documentée et accessible aux utilisateurs via notre centre d'actualité.

Bien sûr. Écrivez-nous à info@moofl.com en précisant vos besoins : nous organisons une démo gratuite en visio (≈ 30 minutes) pour vous accompagner pas à pas dans les fonctionnalités qui vous intéressent le plus.

Plusieurs canaux sont disponibles : chat intégré à la plateforme, e-mail, téléphone ou encore visio.

L'utilisateur peut choisir le mode de contact qui lui convient le mieux en fonction de l'urgence de sa question ou de la nature de sa demande.

Pour une question simple, les réponses sont généralement traitées instantanément (le temps de rédaction, bien sûr).

En cas de besoin technique, la demande est priorisée et instantanément transférée à la personne pouvant traiter la demande le plus rapidement possible. En moyenne, toutes les questions sont traitées et résolues dans les 30 minutes.

Moofl assure une large disponibilité et reste attentif aux contraintes horaires des praticiens. L'activité de nos utilisateurs n'étant pas limitée à des heures spécifiques, nous accompagnons les utilisateurs autant en journée qu'en soirée, le week-end et les jours fériés.

Non. L'assistance est entièrement comprise dans l'abonnement, sans surcoût ni forfait additionnel.

Oui ! Vous pouvez planifier un rendez-vous avec notre équipe de support pour vous aider à configurer Moofl. N'hésitez pas à prendre rendez-vous en nous contactant par e-mail à info@moofl.com.

Moofl est conçu pour respecter les exigences applicables en matière de protection des données. Cela comprend la confidentialité des informations, la traçabilité des interventions, la sécurisation technique des données et l'encadrement contractuel des sous-traitants.

Lorsqu'un accès exceptionnel à certaines données est nécessaire pour une assistance technique, nous envoyons à l'utilisateur une demande d'accès afin qu'il puisse nous donner une autorisation écrite d'accéder à ses données dans la limite de sa demande et du besoin de résolution.

Tous nos accès à la base de données ou à des données d'utilisateurs sont documentés et contrôlés, notamment dans le cadre de l'audit de nos processus, Moofl étant en préparation à la certification ISO 27001.

Moofl est un logiciel actif dans le secteur des soins, amené à traiter des données sensibles, notamment dans le cadre de ses agréments actuels et futurs accordés par le CIN : MDA, eAgreement, eAttest et eFact.

À ce titre, nous accordons une attention particulière à la sécurité et à la localisation de nos infrastructures. L'ensemble des serveurs et infrastructures hébergeant nos données sont situés en Europe, chez Infomaniak Network SA (Suisse, bénéficiant d'une décision d'adéquation de la Commission européenne).

Les données bénéficient de mesures de protection techniques et organisationnelles adaptées à leur sensibilité : chiffrement des échanges en transit, chiffrement au repos, accès temporaire aux données via des liens systématiquement signés et temporaires, gestion sécurisée des accès (contrôle d'accès, authentification, principe du moindre privilège) et journalisation des opérations sensibles (logs d'audit).

Les infrastructures utilisées par Moofl sont situées en Europe et s'appuient sur des prestataires reconnus, sélectionnés pour leur haut niveau de sécurité, de disponibilité et de conformité. Les environnements hébergeant les données font l'objet d'une supervision continue, de contrôles d'accès stricts et de mesures de protection avancées au sein de centres de données hautement sécurisés.

Les données sensibles liées à l'assurabilité et aux services e-santé font l'objet de protections renforcées, conformément aux exigences techniques applicables au secteur. Les certificats e-santé propres à chaque logopède sont chiffrés et protégés au moyen de mécanismes de gestion sécurisée des clés cryptographiques (rotation, séparation des clés, chiffrement en enveloppe).

Oui. L'agenda permet d'ajouter des rendez-vous ou créneaux non liés à la logopédie.

Il permet d'intégrer des rendez-vous ou toute autre tâche non liée à l'activité logopédique dans l'agenda afin d'offrir une vision en temps réel de l'emploi du temps du logopède.

Vous créez votre compte en 2 minutes et accédez immédiatement à 100 % des fonctionnalités pendant 30 jours.

Aucune carte bancaire n'est demandée à l'inscription. À la fin de l'essai, vous choisissez de continuer ou non, sans aucun prélèvement automatique.

Oui ! Si vous êtes diplômé(e) depuis moins d'un an, Moofl vous offre 3 mois d'utilisation gratuite en plus de l'essai classique.

Envoyez-nous une copie de votre diplôme à info@moofl.com pour activer l'offre.

Bien sûr. Aucun engagement de durée : vous pouvez résilier depuis votre compte en un clic.

L'annulation est effective à la fin de la période déjà facturée et vous conservez l'accès jusque-là.

Oui. Moofl est un outil professionnel dédié à votre pratique de logopède indépendant(e). À ce titre, l'abonnement est intégralement déductible comme charge professionnelle.

Une facture conforme est générée automatiquement chaque mois (ou chaque année) à votre nom.

Exactement les mêmes fonctionnalités ; seule la fréquence de facturation change.

Le mensuel est à 34,90 € / mois facturé chaque mois ; l'annuel revient à 29,90 € / mois (soit 358,80 € facturés une seule fois par an), ce qui représente 15 % de remise, soit 60 € économisés chaque année.

Moofl est un outil en ligne qui simplifie la vie des logopèdes de Belgique en automatisant leur gestion administrative, comptable et financière. Il est 100 % conforme aux exigences de l'INAMI.

Moofl permet de gérer l'ensemble des aspects du travail quotidien d'un·e logopède : revenus, facturation des patients et des organismes assureurs, gestion des frais, comptabilité, etc. Le tout est centralisé dans un tableau de bord intelligent qui simplifie la gestion et aide à optimiser la rentabilité de l'activité. Moofl prépare aussi un dossier complet, prêt à être partagé avec le comptable.

Moofl est conçu pour répondre aux besoins des logopèdes exerçant en tant qu'indépendants.

Notre solution est prête à l'emploi, tout en restant entièrement personnalisable pour s'adapter aux exigences spécifiques de chaque professionnel ou structure.

Oui, absolument ! Moofl est conçu pour accompagner les logopèdes, quel que soit le stade de leur activité.

Que vous soyez en début de parcours ou déjà bien établi, notre plateforme vous offre des outils simples et efficaces pour gérer votre activité, optimiser vos finances, suivre vos performances, et faciliter la gestion quotidienne.

Nous serons ravis de vous aider à prendre en main nos outils et à optimiser votre activité dès le départ. En plus, vous bénéficiez de 3 mois gratuits pour découvrir toutes les fonctionnalités.

Moofl est spécialement conçu pour les professionnels de la santé, avec un outil intuitif et efficace pour la gestion administrative et financière de votre activité. L'application est optimisée pour simplifier la prise en main.

Pour une comparaison détaillée avec les autres logiciels du marché, consultez notre page comparatif.

Oui, tout à fait ! Chez Moofl, notre solution est conçue pour être immédiatement opérationnelle tout en étant modulable et adaptée aux besoins spécifiques de votre cabinet et de vos thérapeutes.

N'hésitez pas à nous contacter pour découvrir comment nous pouvons personnaliser notre approche et optimiser la gestion de votre activité.